Comment joindre le service client Winamax : formulaire de contact, adresse e-mail, fax, courrier postal

Vous avez une question sur les offres promotionnelles ? Vous n’avez pas reçu votre bonus ? Une solution : envoyez un message au service client. Voici comment faire pour contacter l’assistance Winamax.

En cas de problème, Winamax met à votre disposition un formulaire spécial et une adresse e-mail direct. En cas de réclamation, vous pouvez aussi passer envoyer un fax ou un courrier postal.

Accédez à votre profil http://www.winamax.fr/ et posez votre question au service client. Si vous n’avez pas encore fait votre inscription sur Winamax, faites-le au plus vite et gagnez jusqu’à 500€ de bonus poker (voir ici les conditions).

Contacter le service client Winamax par mail

À l’instar du service client PokerStars, celui de Winamax ne propose aucun Live Chat. Pour avoir une réponse à votre question, envoyez un message écrit.

Vous avez 2 solutions :

• Formulaire de contact : cliquez sur « Aide » en bas de la page d’accueil pour y accéder. Saisissez votre adresse e-mail, choisissez le sujet de votre question et rédigez votre message. Pour améliorer le temps de traitement de la demande, soyez le plus précis et le plus factuel possible.
• E-mail : [email protected]. Cette adresse est utilisée pour envoyer les justificatifs de validation ou pour faire une réclamation. Pour tout problème d’ordre général, utilisez plutôt le formulaire, sauf si vous devez envoyer des pièces jointes.

Le service client de http://www.winamax.fr/ vous répondra dans les meilleurs délais. En semaine, comptez au maximum 1 jour ouvré pour avoir un retour.

Voici à quoi ressemble le formulaire de contact Winamax :

Faites une réclamation à Winamax par courrier postal

Vous avez relevé une infraction grave sur la room de poker ? Vous soupçonnez deux joueurs de collusion ? Le site vous accuse de tricherie ? Envoyez un courrier à Winamax.

L’adresse pour contacter le site est la suivante :

Winamax

CS 50746

75345 PARIS CEDEX 07

Pour que votre requête soit traitée dans un délai acceptable, soyez le plus précis possible dans vos affirmations.

Référencez tout ce que vous dites, en indiquant par exemple les données suivantes : identifiant, heure, date, numéro de transaction, montant exact…

N’oubliez pas d’envoyer votre courrier avec un accusé de réception afin de savoir quand http://www.winamax.fr/ l’a reçu.

Envoyez un fax au support de Winamax

Winamax dispose aussi d’un numéro de fax : 01 45 50 19 89

Le fax est une bonne alternative au courrier postal : non seulement il permet d’obtenir un accusé de réception, mais il dispose d’une valeur juridique.

C’est le moyen de communication idéal si vous devez envoyer des documents sensibles à http://www.winamax.fr/.