Comment fonctionne la procédure d’auto-exclusion sur Poker Stars ? Quelle est la durée minimale/maximale de blocage du compte ? Que se passe-t-il quant aux tournois sur lesquels on est inscrit ?
Dans cet article nous couvrirons la procédure à suivre pour geler l’accès à son compte PokerStars, mais aussi la durée maximale de l’auto-exclusion, ainsi que les conséquences du blocage sur votre solde de jeu et vos bonus.
Rendez-vous sur http://www.pokerstars.fr pour demander votre exclusion temporaire. Le cas échéant, votre profil ne sera pas effacé : vous ne pourrez donc pas obtenir les bonus de bienvenue PokerStars une deuxième fois.
Comment demander son auto-exclusion de PokerStars ?
Pour bloquer temporairement votre compte, accédez à votre espace personnel et cliquez sur votre pseudo. Ouvrez ensuite l’onglet « Jeu responsable » et appuyez sur « empêchez-moi de jouer ».
Sur mobile, la procédure est un peu différente. Il faut aller dans les outils, puis cliquer sur « Jeu responsable » > « Empêchez-moi de jouer ».
Entrez la durée souhaitée : l’auto-exclusion va de 1 jour à 1 an. Validez enfin votre demande. Vous ne pourrez alors plus jouer sur PokerStars jusqu’à la fin du délai. Une fois que celui-ci est écoulé, vous pourrez retenter votre chance sur les tournois.
Pour vous auto-exclure temporairement de PokerStars :
- Accédez à votre espace personnel http://www.pokerstars.fr
- Sur ordinateur : cliquez sur l’icône de votre profil, et sur « Jeu responsable »> « Empêchez-moi de jouer ».
- Sur mobile : allez dans « Outils » > « Jeu responsable » > « Empêchez-moi de jouer ».
- Choisissez la durée de votre auto-exclusion : entre 1 et 365 jours.
- Validez votre demande.
- Votre compte sera bloqué jusqu’à la fin de la période choisie.
A la fin de la période d’auto-exclusion, connectez-vous avec vos identifiants habituels. Vous n’avez pas à ouvrir un compte PokerStars une nouvelle fois.
Voici à quoi ressemble l’encart pour demander l’auto-exclusion sur PokerStars :
Auto-exclusion sur PokerStars : que puis-je faire et ne pas faire ?
La procédure est irréversible. À partir du moment où vous avez validé votre demande, vous ne pourrez plus l’annuler. Le service client de PokerStars ne pourra pas non plus rétablir l’accès à votre compte.
À la suite de votre auto-exclusion, vous garderez tout de même l’accès à votre espace joueur http://www.pokerstars.fr. Par contre, vous ne pourrez plus jouer ni faire un dépôt d’argent. La fonctionnalité « Transférer des fonds » ne sera pas non plus accessible.
Vous serez automatiquement désinscrit des tournois auxquels vous participez. Vous récupérerez les éventuels buy-ins que vous avez payés.
Attention : la date de validité des bonus et des Star Coins ne sera pas suspendue. Vous en perdrez le bénéfice si vous bloquez votre compte pendant une durée supérieure à celle d’utilisation des abondements.
Une fois la durée d’auto-exclusion écoulée, vous recouvrez automatiquement l’accès à votre compte. Par contre, si vous avez choisi un blocage de 6 mois ou plus, vous devrez contacter le service client de PokerStars pour faire réactiver votre profil.
